適用範囲と取り扱いの原則
本ポリシーは、VPNKeのウェブサイト、ユーザーパネル、サブスクリプションサービスおよび関連サポート機能に適用されます。データの取り扱いは、サービスの提供、アカウント状態の維持、注文の処理、システム運用の保護、必要な義務の履行に必要な範囲に限られます。機能によって必要なデータは異なり、利用していない機能に関する情報が、本ポリシーによって自動的に必須となることはありません。
VPNKeでは、メールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードを設定するだけでアカウントを作成できます。そのため、本サービスでは登録時のメールアドレスを必須項目とせず、アカウント作成を理由にメールアドレスを積極的に収集することもありません。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードは本人確認に使用します。ログイン情報は適切に管理し、他人にアカウント操作を任せないでください。
収集するデータと利用目的
アカウントデータには、ユーザー名、アカウント状態、サブスクリプション状態、必要なセキュリティ認証情報が含まれ、ログイン認証、利用可能なサービスの表示、アカウント操作の処理に使用されます。注文データには、選択した項目、決済状態、注文ID、作成・処理履歴が含まれ、利用権の確認、取引照合、返金申請の処理、注文に関する紛争の解決に使用されます。
ウェブサイトでは、閲覧ページ、参照元ページ、ブラウザの種類、端末カテゴリ、言語設定、エラー情報、必要な処理を施したネットワーク識別情報など、基本的なアクセス解析を行う場合があります。これらのデータは、ページが正常に動作しているかの確認、互換性問題の特定、コンテンツの利用状況の分析、不審なリクエストの防止に使用されます。アクセス解析によって、ユーザーが国際的なウェブサイトを閲覧した内容のプロファイルを作成することはありません。
ユーザーが自らサポートチケットを送信した場合、本サービスはチケット本文、添付ファイル、問題の調査に関係する情報を取り扱います。問題と無関係な機密情報はチケットに記載しないでください。これらの内容は、問い合わせへの対応、処理状況の確認、サポート品質の改善にのみ使用されます。
ノーログ方針と接続データ
VPNKeはノーログ方針を採用しており、ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。閲覧内容、検索内容、通信内容、個人のネットワーク活動を復元できる履歴一覧も保存しません。本サービスは、具体的なアクセス内容に基づくユーザープロファイルを作成せず、ネットワーク活動の内容を広告ターゲティングに利用することもありません。
接続の確立時には、セッションの維持に必要な技術的状態として、認証結果、経路の選択、接続成否などを一時的に処理する場合があります。これらの状態は、接続の完了、サービスリソースの割り当て、即時の障害対応に使用され、接続終了後に個人の閲覧履歴として長期保存されることはありません。問題調査のためにユーザーが自ら提供した診断情報は、該当するサポートチケットと併せて管理されます。対応完了後は、削除手続きにより消去を依頼できます。
Cookieとローカルストレージ
ウェブサイトでは、ログイン状態、言語設定、画面上の選択内容、必要なセッション情報を保存するために、Cookieやブラウザのローカルストレージを使用する場合があります。これらはアカウントセッションの維持、設定の繰り返しを減らすこと、ユーザーパネルの正常な動作に使用され、ユーザーが閲覧したウェブサイトの内容を記録するためには使用されません。
ユーザーはブラウザの設定からCookieとローカルストレージを削除できます。削除後は、ログイン状態、言語設定、一部の画面設定を再確認する必要が生じる場合があります。ブラウザが必要なストレージを完全にブロックすると、ログイン、注文の確認、クライアントのダウンロード案内、その他のアカウント機能が正常に利用できない場合があります。
決済処理とデータの保存期間
VPNKeはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。決済処理は、該当する第三者の決済サービスまたはネットワークによって行われます。本サービスが通常受け取るのは、注文ID、決済結果、金額の状態、利用権の提供に必要な情報であり、第三者がそのシステム内で収集するデータを直接管理するものではありません。決済情報の取り扱いには、第三者独自のプライバシールールも適用されます。
アカウント情報は、アカウントが有効な期間中保存されます。注文記録は、取引の照合、返金処理、紛争解決、適用される義務の履行に必要な期間保存されます。アクセス解析と技術的なエラー記録は、運用分析、セキュリティ維持、問題の特定に必要な期間のみ保存し、目的の終了後に削除、集計、または匿名化します。バックアップ内のデータは、定められたバックアップ更新の過程で段階的に削除されます。
データの管理、削除とポリシー更新
ユーザーはユーザーパネルにログインして、アカウント情報と注文情報を確認できます。訂正可能なデータの修正、アカウントの削除、サポートチケット資料の消去を希望する場合は、ユーザーパネルから、対象アカウントと依頼範囲を明記したサポートチケットを送信してください。権限のない削除操作を防ぐため、本サービスはアカウントの管理権限を確認する場合があります。未完了の注文、返金、紛争、または必要な保存義務に関係する記録は、該当事項の終了後にルールに従って処理されます。
アカウントを削除すると、サブスクリプションサービスの継続提供に直接関係するアカウントデータは使用を停止し、消去手続きに移行します。集計済みで特定のアカウントと合理的に結び付けられない統計情報は、全体的な運用分析に引き続き使用される場合があります。削除依頼が未完了のサービス処理に影響する場合は、サポートチケットへの返信で実行可能な範囲と今後の手順を説明します。
本ポリシーは、機能の変更、データの取り扱い方法の変更、適用される要件の変更に応じて更新される場合があります。更新後の本文は本ページに掲載し、ページ上部の最終更新月も変更します。変更によってユーザーのデータ管理方法に大きな影響が生じる場合、VPNKeはウェブサイトまたはユーザーパネルを通じて適切にお知らせします。サービスを継続して利用する前に、その時点で有効なポリシー本文を確認することをおすすめします。