VPNKe ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードを設定するだけで登録できます。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに、パスワードはアカウントの保護に使用します。設定後はこの2つの情報を安全に保管し、特に共有端末や複数人で使うブラウザーにはログイン状態を保存しないでください。以後、サブスクリプションの取得、プランの確認、チケットの送信は同じユーザーパネルから行います。

まずユーザーパネルにログインしてダウンロードエリアを開き、現在のアカウントに対応するサブスクリプション情報をコピーし直します。その後クライアントに戻り、サブスクリプションの更新または再インポートを実行してください。クライアントに古い回線が長く表示される場合は、ローカルキャッシュが更新されていない可能性があるため、既存ノードへの接続を繰り返すだけにしないでください。更新前は元の設定を残し、新しい設定が正常に読み込まれたことを確認してから重複項目を整理できます。サブスクリプション情報はアカウント認証情報にあたるため、公開・転送しないでください。

端末を変更しただけで再購入する必要はありません。VPNKeは台数制限なしで、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで利用できます。新しい端末からユーザーパネルにログインし、ダウンロードエリアで対応するクライアントとサブスクリプションを取得して、各プラットフォームにインポートしてください。古い端末を使わなくなった場合は、端末上のサブスクリプションを削除してアカウントからログアウトし、使わない端末に情報を残さないことをおすすめします。

登録はユーザー名とパスワードで行い、メールアドレスは不要です。そのため、まずブラウザーに自分で保存したログイン情報や、信頼できるパスワード管理ツールを確認してください。それでもログイン情報を確認できない場合は、ユーザーパネルのチケット窓口からアカウント状況を説明し、注文を照合できる情報を提供してください。アカウントへのアクセス権が漏れるおそれがあるため、公開ページに完全なサブスクリプション情報、パスワード、決済認証情報を貼り付けないでください。

まずクライアントが接続済みになっていることを確認し、システムプロキシ、ルールモード、またはより広い範囲をカバーする接続モードのどれを使っているかを確認します。一部のアプリはシステムプロキシを読み込まず、起動時のネットワーク状態を保持することもあります。接続後に対象アプリを完全に終了して再起動し、クライアントのルールで対象ドメインやプロセスが直接接続に設定されていないか確認してください。ブラウザーは使えるのに特定のアプリだけ使えない場合は、アカウントを何度も変更するより、アプリ自体と分割ルールを優先して確認します。

まず現在のネットワークからVPNKeのユーザーパネルを開けることを確認し、パネルからサブスクリプション情報をコピーし直してください。途中で切れた文字列、改行が入った内容、期限切れのキャッシュを使い続けないことが重要です。インポート時はノード名やメモ欄ではなく、サブスクリプションURLの入力欄に貼り付けます。それでも失敗する場合は、ローカルの失敗したサブスクリプション項目を削除して再インポートし、システムの日付、プロキシチェーン、セキュリティソフトがクライアントの通信を妨げていないか確認してください。

まず複数の異なるウェブサイトで確認し、問題の範囲を切り分けます。特定サイト側の障害を接続全体の失敗と取り違えないためです。次に現在の回線を切断し、別の地域へ切り替えて再接続したうえで、ブラウザーを完全に終了して再起動してください。すべてのサイトにアクセスできない場合は、システムプロキシが終了済みのクライアントを指していないか、クライアントにネットワーク権限があるか、ほかのネットワークツールが同じ設定を引き継いでいないかを確認します。復旧時は一度に1つの接続ツールだけを使うと、競合の原因を特定しやすくなります。

まずローカルネットワーク自体が安定しているか確認し、一時的に大容量ファイルの転送を止めて通常のウェブ接続を観察します。無線LANの電波変動、端末のスリープ、省電力設定、ネットワーク切り替えによって長時間接続が切れることがあります。その後サブスクリプションを更新して回線を変更し、問題のある経路への再接続を繰り返さないようにしてください。モバイル端末ではクライアントのバックグラウンド接続を許可し、デスクトップ端末ではスリープ復帰後のシステムプロキシがクライアントの状態と一致しているか確認します。

夜間の混雑時は、同じノードだけを試すのではなく、異なる地域と回線を比較してください。地理的に近く、経路がより直接的な地域を優先します。対象サービスに地域指定がある場合は、条件を満たす回線の中で実際の使用感を比較します。テスト中はシステム更新、クラウドストレージの同期、大容量ファイルの転送を停止し、同じウェブサイトまたは同じコンテンツで比べてください。これにより、ローカル回線の帯域使用、対象サイトの混雑、国際経路の変化を切り分けられます。

通常は用途に応じて対象地域を決め、距離の近い地域から試します。普段の閲覧や開発ツールでは、接続の安定性と応答速度を重視します。地域によってコンテンツが異なるサービスを利用する場合は、まず地域条件を満たすことを優先してください。候補回線を決めたら、普段のネットワーク、利用時間帯、アプリで比較し、1回の速度測定だけで判断しないようにします。瞬間的な最高値より、実際の作業を安定して完了できる回線のほうが参考になります。

AIのウェブサービスや開発ツールは長時間の接続を使うことが多く、一時的なネットワーク切り替え、端末のスリープ、回線の揺らぎによって生成中の内容が中断されることがあります。まずクライアントを前面で動かしたまま安定した回線に切り替え、セッションを開き直してください。ウェブ版は正常でIDEプラグインやコマンドラインだけ使えない場合は、システムプロキシ、ターミナルの環境変数、アプリ独自のネットワーク設定を個別に確認します。複数のプロキシ入口で重複転送を構成すると、接続経路の切り分けが難しくなるため避けてください。

VPNKeは120+か国 / 150+回線をカバーしています。回線一覧はユーザーパネルのサブスクリプション設定に応じて表示されるため、実際の選択では現在のクライアントで更新した一覧を確認してください。カバー範囲が広いことで地域や経路を多く選べますが、すべての地域が同じ用途に適しているとは限りません。普段の利用では近隣地域から試し、対象サービスの地域条件、接続の安定性、ローカルネットワークの状況に応じて調整することをおすすめします。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、利用途中のアップグレード差額は残り日数に換算されます。選択時は普段の用途から必要な通信量を見積もってください。軽い閲覧と動画を頻繁に見る場合では消費量が大きく異なります。プランはすべてユーザーパネルで確認・選択し、送信前に金額と通信量の区分を再確認してください。

通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。料金は¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは異なる料金体系で、利用間隔が一定でなく、総通信量に応じて使いたい場合に適しています。選択前に月額サブスクリプションと通信量パックのどちらが必要か確認し、2つの通信量ルールを混同しないようにしてください。

月額サブスクリプションを利用途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、変更後のプラン、画面に表示される注文情報を確認してから進めてください。アップグレードによって月額サブスクリプションが永久に期限切れにならない通信量パックへ変わるわけではありません。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月通信量がリセットされ、通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。

VPNKeはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いはユーザーパネルのプランまたは注文ページから進み、注文ページに表示される金額とステータスを基準にしてください。支払い完了後は同じ注文を繰り返し送信せず、まず注文ステータスを更新します。ステータスが長時間同期されない場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から注文情報を送って照合を依頼し、照合に関係のない機密情報は提供しないでください。

VPNKeは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケット窓口から該当する注文情報を送信して、処理を希望する注文と返金依頼を説明してください。支払い記録とアカウント状態を確認しやすくなります。送信後はチケットの記録を保管し、同じ注文について同内容の依頼を重複して作成しないでください。返金処理後の入金時期は、元の支払い方法における決済処理に左右されます。