VPNKe 도움말 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호를 설정해 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 사용자 패널 로그인에, 비밀번호는 계정 보호에 사용됩니다. 설정을 마친 뒤에는 두 정보를 안전하게 보관하고, 특히 공용 기기나 여러 사람이 함께 쓰는 브라우저에는 로그인 상태를 저장하지 마세요. 이후 구독 정보를 확인하고 요금제를 살펴보거나 문의 티켓을 제출할 때도 같은 사용자 패널을 이용합니다.

먼저 사용자 패널에 로그인해 다운로드 영역으로 이동한 다음, 현재 계정에 해당하는 구독 정보를 다시 복사하세요. 이후 클라이언트로 돌아가 구독 업데이트를 실행하거나 다시 가져옵니다. 클라이언트에 오래된 회선이 계속 표시되더라도 기존 노드에 반복해서 연결하지 마세요. 로컬 캐시가 아직 갱신되지 않았을 수 있습니다. 업데이트 전에는 기존 설정을 보관하고, 새 설정이 정상적으로 불러와지는지 확인한 뒤 중복 항목을 정리하는 것이 좋습니다. 구독 정보는 계정 인증 정보이므로 공개적으로 전달해서는 안 됩니다.

기기 변경만을 이유로 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNKe는 기기 수 제한 없이 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인한 뒤 다운로드 영역에서 호환되는 클라이언트와 구독 정보를 받아 해당 플랫폼에 가져오면 됩니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않을 때는 로컬 구독 정보를 삭제하고 계정에서 로그아웃해, 사용하지 않는 기기에 구독 정보가 남지 않도록 하세요.

사용자 이름과 비밀번호로 가입하며 이메일 주소가 필요하지 않으므로, 먼저 본인이 브라우저에 저장한 로그인 정보나 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구를 확인하세요. 그래도 로그인 정보를 확인할 수 없다면 사용자 패널의 문의 티켓 창구에서 계정 상황을 설명하고 주문을 확인할 수 있는 정보를 제공하세요. 계정 접근 권한이 유출되지 않도록 공개 페이지에 전체 구독 정보, 비밀번호 또는 결제 인증 정보를 붙여 넣지 마세요.

먼저 클라이언트가 연결된 상태인지 확인한 다음, 현재 시스템 프록시·규칙 모드·더 넓은 범위를 적용하는 연결 모드 중 무엇을 사용하는지 점검하세요. 일부 앱은 시스템 프록시를 읽지 않으며, 앱에 따라 실행 시점의 네트워크 상태를 유지하기도 합니다. 연결한 뒤 해당 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요. 또한 클라이언트 규칙에서 대상 도메인이나 프로세스가 직접 연결로 설정되어 있지 않은지 확인해야 합니다. 브라우저는 정상인데 특정 앱만 작동하지 않는다면 계정을 반복해서 바꾸기보다 앱 자체의 네트워크 설정과 분할 라우팅 규칙을 먼저 점검하는 것이 좋습니다.

먼저 현재 네트워크에서 VPNKe 사용자 패널이 열리는지 확인한 뒤, 패널에서 구독 정보를 다시 복사하세요. 잘리거나 줄바꿈이 포함되었거나 만료된 캐시의 정보를 계속 사용하지 않도록 주의합니다. 가져오기할 때는 노드 이름이나 메모 입력란이 아니라 구독 주소 영역에 붙여 넣어야 합니다. 그래도 실패하면 로컬에서 실패한 구독 항목을 삭제한 뒤 다시 가져오고, 시스템 날짜·프록시 체인·보안 소프트웨어가 클라이언트의 네트워크 요청을 차단하지 않는지도 확인하세요.

먼저 여러 웹사이트를 번갈아 확인해 문제가 어디까지인지 판단하세요. 특정 사이트의 자체 장애를 전체 연결 문제로 오해하지 않기 위해서입니다. 그런 다음 현재 회선 연결을 끊고 다른 지역으로 바꿔 다시 연결한 뒤, 브라우저를 완전히 종료하고 재실행하세요. 모든 사이트에 접속할 수 없다면 시스템 프록시가 종료된 클라이언트를 계속 가리키고 있는지, 클라이언트에 네트워크 권한이 있는지, 다른 네트워크 도구가 같은 설정을 동시에 제어하고 있는지 확인해야 합니다. 복구 과정에서는 한 번에 하나의 연결 도구만 사용해야 충돌 원인을 찾기 쉽습니다.

먼저 로컬 네트워크 자체가 안정적인지 확인하고, 대용량 파일 전송을 잠시 중단한 뒤 일반 웹페이지 연결을 관찰하세요. 무선 신호 변화, 기기 절전, 전원 절약 설정, 네트워크 전환은 장시간 연결을 끊을 수 있습니다. 이후 구독 정보를 업데이트하고 회선을 바꿔, 문제가 있는 경로에 계속 재연결하지 않도록 하세요. 모바일 기기에서는 클라이언트가 백그라운드에서 연결을 유지하도록 허용해야 합니다. 데스크톱 기기에서는 절전 모드 해제 후 시스템 프록시 상태가 클라이언트 상태와 일치하는지도 확인하세요.

피크 시간에는 같은 노드만 반복해서 테스트하지 말고 여러 지역과 회선을 비교하세요. 지리적으로 가깝고 라우팅 경로가 더 직접적인 지역을 우선 선택합니다. 대상 서비스에 특정 지역 조건이 있다면 해당 조건을 충족하는 회선끼리 실제 사용 환경을 비교하세요. 테스트할 때는 시스템 업데이트, 클라우드 드라이브 동기화, 대용량 파일 전송을 잠시 중단하고 같은 웹사이트나 같은 콘텐츠를 기준으로 비교해야 합니다. 이렇게 하면 로컬 대역폭 사용량, 대상 웹사이트의 혼잡, 국경 간 경로 변화를 구분할 수 있습니다.

일반적으로 먼저 사용 목적에 따라 대상 지역을 정한 뒤, 거리가 가까운 지역부터 시도합니다. 일상적인 웹 이용과 개발 도구는 연결 안정성과 응답 속도가 중요하고, 지역별 콘텐츠 차이가 있는 서비스를 이용할 때는 지역 조건을 먼저 충족해야 합니다. 후보 회선을 정했다면 평소 사용하는 네트워크·시간대·앱에서 비교하세요. 한 번의 속도 측정 결과만으로 판단해서는 안 됩니다. 순간 최고 속도보다 실제 작업을 안정적으로 완료할 수 있는 회선이 더 유용한 기준입니다.

AI 웹서비스와 개발 도구는 장시간 유지되는 연결을 사용하는 경우가 많아, 잠시 네트워크가 전환되거나 기기가 절전 모드로 들어가거나 회선이 흔들리면 생성 중인 내용이 중단될 수 있습니다. 먼저 클라이언트를 화면에 띄운 상태로 유지하고 안정적인 회선으로 바꾼 뒤 세션을 다시 여세요. 웹에서는 정상인데 IDE 플러그인이나 명령줄만 작동하지 않는다면 시스템 프록시, 터미널 환경 변수, 앱 자체의 네트워크 설정을 각각 확인해야 합니다. 여러 프록시 진입점에서 중복 전달이 발생하지 않도록 하세요. 연결 경로를 추적하기가 더 어려워집니다.

VPNKe는 120+개 국가 / 150+개 회선을 지원합니다. 회선 목록은 사용자 패널의 구독 설정에 따라 표시되므로, 실제 선택 시에는 현재 클라이언트에서 새로고침한 목록을 기준으로 하세요. 지원 범위가 넓으면 더 다양한 지역과 경로를 선택할 수 있지만, 모든 지역이 같은 작업에 적합하다는 뜻은 아닙니다. 일상적인 이용에서는 가까운 지역부터 시작한 뒤 대상 서비스의 지역 조건, 연결 안정성, 로컬 네트워크 상황에 맞춰 조정하는 것이 좋습니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 선택할 때는 평소 이용 목적에 따라 필요한 데이터 양을 가늠하세요. 가벼운 웹 이용과 잦은 동영상 시청은 사용량 차이가 큽니다. 모든 요금제는 사용자 패널에서 확인하고 선택하며, 제출하기 전에 금액과 데이터 구간을 다시 확인해야 합니다.

데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. 요금은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 다른 결제 방식으로, 사용 간격이 일정하지 않고 전체 데이터 사용량에 따라 이용하려는 경우에 적합합니다. 선택하기 전에 월간 구독이 필요한지 데이터 패키지가 필요한지 확인해 두 종류의 데이터 규칙을 혼동하지 마세요.

월간 구독을 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전 사용자 패널에서 현재 요금제, 변경할 요금제, 페이지에 표시된 주문 정보를 확인한 뒤 진행 여부를 결정하세요. 업그레이드한다고 월간 구독이 영구 미만료 데이터 패키지로 바뀌는 것은 아닙니다. 두 상품의 데이터 규칙은 여전히 다릅니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되고, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용하며 영구적으로 만료되지 않습니다.

VPNKe는 알리페이 / 위챗 / USDT를 지원합니다. 결제할 때는 사용자 패널의 요금제 또는 주문 페이지에서 진행하고, 주문 페이지에 표시된 금액과 상태를 기준으로 확인하세요. 결제가 완료된 뒤 같은 주문을 반복 제출하지 말고 먼저 주문 상태를 새로고침하세요. 상태가 오랫동안 동기화되지 않으면 사용자 패널의 문의 티켓 창구에서 주문 정보를 제출해 확인을 요청하고, 확인에 필요하지 않은 민감한 인증 정보는 제공하지 않은 채 결제 기록을 보관하세요.

VPNKe는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 창구에서 해당 주문 정보를 제출하고, 처리할 주문과 환불 요청을 설명하세요. 결제 기록과 계정 상태를 확인하는 데 도움이 됩니다. 제출 후에는 티켓 기록을 보관하고, 같은 주문에 동일한 내용의 요청을 반복해서 만들지 마세요. 환불 처리 후 입금 시점은 원래 결제 수단의 정산 절차에 따라 달라집니다.